用户体验需要扩展到网站之外的 7 种方式

用户体验是每个网站或应用程序设计对话的一部分。这可能是您在选择功能、客户旅程和视觉效果时首先谈论的事情之一。但是您是否在设计整个品牌的大局中谈论用户体验？您的网站或应用程序用户体验需要扩展到网站之外以及您制作的其他所有内容，以便创建更加一致和统一的品牌形象。考虑所有设计元素的用户体验可以帮助用户在视觉上连接品牌材料并影响人们对您的组织的感觉。

是时候开始将用户体验视为客户体验的视觉（和功能）延伸了。（这里的示例提供了一个良好的用户体验作为起点，可以扩展到您可能已经知道的品牌设计的其他部分。想想如何将他们的网络用户体验与您了解的其他元素联系起来。）

1. 第三方附加组件或插件

您的主要网站是否链接到第三方工具以实现某种类型的功能？从表单到竞赛应用程序，再到购物或订购工具，适用于您网站的任何其他内容都应该具有相同的外观和感觉。

有时，这种级别的定制并不是立即可用的，而是需要开发人员的专业知识。

但请考虑一下一致的用户体验的更大价值。如果您要求网站访问者进行购买，但链接看起来不像是同一设计的一部分，用户可能会感到困惑或认为自己犯了错误。用户体验之间的不良联系可能会导致对话或销售的损失，因为用户会放弃该网站。

对于您连接到网站的几乎所有内容都是如此。如果您使用工具或插件来实现特定功能，首先要检查它是否适合您现有的主题或设计。如果没有，可能需要另一种解决方案。

请记住网站用户喜欢一致性。它不仅有助于视觉理解，而且还使设计变得直观，从而创造出访客会欣赏的易用性。

2. 电子邮件营销

从您的品牌到订阅者收件箱的通信应在外观和感觉上与您的网站相同。将电子邮件营销视为网站本身的延伸。

设计电子邮件模板时，请考虑如何通过相似的颜色和空白选择来创建视觉一致性。维护您的字体和调色板。使用相同的图像和声音。模仿标题、副标题和按钮的样式。

所有这些小事情都将有助于建立认可，用户将立即知道如何互动和参与。

3. 电话或短信

用户体验也可以扩展到口头和书面元素。随着越来越多的品牌使用电话或短信与受众沟通，这些设计元素也应该适合。

使用与网站相同类型的语言和语气——权威、休闲等——并在适用的情况下使用图像。

还要考虑电话的受众。访客希望听到什么类型的声音？他们听起来怎么样？这是一个额外的用户体验级别，需要考虑并与您网站上开始的整体客户体验相匹配。

4. 广告和促销

您是否见过某种产品的广告仅以一种方式进入网站，但看起来却完全不同？这不仅是一种有问题的道德体验，而且还会降低用户体验，因为访问者必须费力思考才能弄清楚其中的联系。

就像电子邮件设计一样，在广告中使用与网站设计中相同的视觉结构和元素。视觉连接将有助于快速连接用户，并希望让他们专注于为什么他们点击广告在您的网站上执行某些操作。

在这种情况下，可靠的用户体验可以帮助带来更多转化。

5. 印刷产品

用户体验传统上是指在线设计和功能的术语，但它同样适用于印刷设计。

小册子、海报、传单或您创建的与网站或品牌形象相关的任何其他内容都应包含相同的视觉元素和结构。

虽然画布不同，但设计的结构应该足够相似，以便各部分之间有明显的联系。

6.社交媒体

您对社交媒体平台上的用户体验没有太多控制权，但您可以设计图像、帖子和其他内容，以便将网站的感觉传递到社交媒体……然后返回。

您可以控制的最大元素是声音和语气。表情符号和动图是流行的社交媒体元素，它们与您的品牌氛围相符吗？仅当您的组织或企业感觉适合时才使用它们。

另外，考虑一下消息传递和评论。这些元素越来越普遍地被用作客户或有疑问的人的主要或第一个联系点。如果您使用这些功能或工具，则应以与具有类似响应和选项的其他客户支持方法相同的方式管理它们。

7. 实体产品或地点

您在线创建的用户体验也适用于物理空间和产品。您的位置、产品或包装在现实生活中的感觉应该与在网上相同。

挑战在于首先设计哪一个——现场体验还是虚拟体验？答案可能植根于您的业务的发展方式。

一些在线设计元素（物理位置或产品的图像、一致的声音、相似的图像）可以更好地结合这些体验，以便用户获得最佳的交互。

设计元素——标牌、家具广告、客户服务——应该体现网站的氛围。您甚至可以考虑在该地点未使用的屏幕上显示该网站，以在实体体验和在线体验之间建立更紧密的联系。

结论

您的设计是否具有一致的用户体验？您今天可以做什么来开始对品牌认知度和一致性进行更多调整？

从新项目开始就开始考虑这些事情，并使用这些元素作为返回和调整现有项目的指南，以创建更一致的用户和客户体验。

由于存在如此多的视觉混乱，这只是您可以帮助用户和客户更好地了解您的组织或公司以及与之相关的一切的又一种工具。充分利用它。